Tham khảo

Điều khoản sử dụng f168ok — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên f168ok, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo quy định
f168ok Điều khoản sử dụng f168ok — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH THỨC

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách thức xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat hoặc email để đảm bảo bạn nắm rõ quyền lợi của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh trực tuyến nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc xác nhận thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng những gì điều khoản đã nêu — không hơn, không kém. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu tài chính của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo điều khoản đã công bố.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn đã chọn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản

Để đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Giải đáp thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại f168ok, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để đảm bảo an toàn tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình ghi trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh ví điện tử Viettel Money hay tài khoản ngân hàng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu theo đúng cam kết trong điều khoản bảo mật.