Nạp và rút tiền qua ví quen tay của bạn

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp thông tin tài khoản để hệ thống xác nhận ví thuộc về chủ tài khoản đã đăng ký

Trạng thái này cho biết tiền đã rời ví của bạn nhưng hệ thống chưa đối chiếu xong. Thường tự hoàn thành sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ live chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví.

Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Khi cần hỗ trợ, cung cấp mã này để nhân viên tra cứu chính xác giao dịch của bạn mà không mất thời gian xác nhận lại từ đầu.

Số tiền nạp hoặc rút tối thiểu là mức thấp nhất hệ thống chấp nhận cho mỗi lần giao dịch. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn ví và loại giao dịch.

PIN được nhập trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn — không qua hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận sau khi bạn đã duyệt xong.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví. Sau bước xác minh KYC lần đầu, các lệnh tiếp theo thường được duyệt nhanh hơn đáng kể.